五条川の四季

　正月のテレビ番組：
　テレビ東京系で　２日に「儲かっている外食 ベスト１０」を観た。

　この番組で　思い出された話しを ひとつ：
　
　新たに◎◎開発担当者に任命された者に対する社命の出し方、の くだりがよかった：　すなわち「仕事をしなさい。作業はするな！」と。
　何をするかを誰か他者から示されて、何かをすること・・それは”作業”である。
　
　自分は何をするか。
　先ずゴールを確かめろ。（たとえば新商材開発）
　そのために何をするか。　コンセプトは何とするか。
　それも自分で考えろ。自分で見つけろ。
　どういう手立て・仕組み・・でやるか。　自分で探せ。
　
　ゴールへの作戦・行動計画実行は自分で考えろ。
　
　採用されるかどうかは、会社・組織が判定する。
　提供する側から制約(会社の基準、安全基準など)から却下もある。
　
　だが、最後の審判は、お客さまがする。
　そのお客さまが喜び、また来たくなるか。
　そのお客さんが身近な家族親友にも薦めるか、だ。

　・・・このプロセスを経て、◎◎開発を達成したとき、
　彼は「仕事をした」ことになる。
　会社がから、お客さまから認められたことになる。

　（・・・・・・この十年來、自分の信念となった、
　　「お客さまが最後の審判を下す」が、認知されて、
　　ひそかに溜飲を下げた気分になれた。　　　　　　）

【写真】かっぱ寿司のかっぱ寿司讃歌：本文とは関係がありません。