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どう思う?と聞かれた。
改めて、7月開催のタウンミーテイング意見と回答要約版を再読。
回答者の部長さんたち・・「関係部署と協議して・・」「検討します」「努めて行きたい」のオンパレード。
目標の姿、実現の期限・期日、目的達成の手立て・工程を示せない答弁では、株主総会なら流会ものか解任もの。
回答が目標と道筋を示しておらず、「その場しのぎ」「開催したことのアリバイ作り」「パフォーマンス」へのそしりが納得できた。
施策と予算の立案者である回答者が 自分の部署の課題と解決策を、なぜズバッと言い切れないのか??
終身雇用保障の身分と地位で、なにに臆するのかな。
どう思う?とさらに 聞かれた。
7月開催のタウンミーテイングのアンケート集計結果版を読む。
出席者が4会場で162人とは少ないなあ。
当日出席者への当日アンケート・・回答回収率27%:44枚。
うち60~70歳台34枚、20~50歳台10枚。
「Q:今後もこのまちに住み続けたいですか」
・・はいが36枚、いいえが1枚。
年代別区分したクロス評価は 開示なし。
60~70歳~で、いまさら「いいえ」と言えるかいな・・。
そもそも質問が稚拙かな。
「Q:あなたはあなたの子どもや孫たちに対して、この町にぜひ住ませたいと勧めていますか?」とすべし・・・・・ これ、顧客満足調査の究極の質問なり。
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