五条川の四季

　偶然ＴＶで、星野リゾート社長の星野佳路（よしひろ）社長を見かけた。

　テーマはリゾート旅館（ホテル）の再生は、
　「コンセプトつくり」「従業員満足が、お客様の喜びにつながる」などなど。

　スタッフ自身もコンセプト作りの参画し、毎日の仕事がその実現実行者になること。
　コンセプトは、まず「ターゲットを絞り込む」。ターゲットのお客様には期待以上の１２０％の満足をしていただけるように、会社からの自由裁量を得て、お応えすること。

　次いで、「地域の特色を活かせ」。
　東京のホテル・旅館のまねを狙わなくても良い。
　景色、値段で勝負より、心地よさ、時を過ごす愉しさなどに地域の特色をてんこ盛りにしよう、など。

　星野社長といえば、Ｙｏｋｏｓｏ！ Ｊａｐａｎ：日本の観光産業・観光立国の現状と今後についてインタヴューに応えた話しを思い出す・・。

　「国の知名度」「交通アクセス」「治安」。
　この３つがそろえば、観光大国になれると言われるが、外国人観光客訪問者数（2008年）が世界で２５～３０番目くらい。
　これは現代の世界七不思議のひとつである、とのこと。

　観光産業界それぞれが、連携しながら、それぞれに「ターゲットを絞る」「（日本の）地域の特色を活かす」ビジネスモデルを、作り上げれていないからだろうか。

　おとなり中国の”新富裕層”に対する買い物＆観光ツアーのごとく、国主導を待つよりも、まず民間主導で展開しているところで、好事例も出てきているようだが・・。