カテゴリ: 畑仕事はカルチャー

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顧客満足CS物語 -1-

パーマリンク 2010/04/06 23:45:44 著者: モリゾー
カテゴリ: 畑仕事はカルチャー

 最近、感動した2話・・:



 商品販売・サービス提供で、顧客満足度100%への表参道は、
 「満足している、そのお客さまが、自分の家族や親しい友人にも、是非体験させたいと、強く推奨し続けてくれること」
      (経営コンサルタント:フレッド・ライクヘルド氏)


 商品販売・サービス提供で、顧客満足度100%への裏参道は、
 「もう二度とこんな思いはしたくない!と指摘してくれたクレーム(不都合不具合不愉快)を、その日のうちに直ちに変更・カイゼン・修復して、もう一段上のレベルにすること」
      (カレーライスのCoCo壱番屋創業者:宗次徳二氏)

郷愁 木曽川 犬山城

パーマリンク 2010/04/05 04:03:54 著者: モリゾー
カテゴリ: 畑仕事はカルチャー


 犬山城を背景に 木曽川が滔々と流れ、
 岸辺近くにでんと構える岩。

 ひとりで「お泊り」に出かけられるようになったころから、
 毎年夏休みは 岸辺の親戚で過ごした。

 毎日、一日中 川遊び。川の中に突き出た大岩が本拠地。
 見知らない子ども同士がいっしょになって。

 川での泳ぎは、今様の自由形・平泳ぎとは違う。
 蹴り足抜き手で 流れに向かい続けていなかったら、
 たちまち 何十メートルも流されていく・・。

 年長の子たちが、急流に出ないように、
 遠くへ流されないように 気遣ってくれた。

 あれから半世紀以上・・。
 緑陰のサクラは いま花盛りだ。

TWITTERは 情報の回転すし

パーマリンク 2010/04/04 02:20:52 著者: モリゾー
カテゴリ: 畑仕事はカルチャー


 GOOGLE / YAHOO検索は「朝食バイキング」、
 TWITTERは「回転すし」と。
 ・・・ITジャーナリスト・神田敏晶さん。

 つまり情報を取りに行くか、勝手に回ってきた情報を取るか。
 取り損ねたらRTで知る。  けだし名言。


 「情報回転すし:TWITTER時代」。
 地位も名誉も、出自・老若男女、
 時を隔てず、つながる人と情報の輪。
 
 雌伏3年、ビジネスモデルの新体制が急加速、
 「緊急噴火情報発令」だ。


 TWITTERで情報資源が民のものに取り戻される。
 野口宇宙飛行士の見たものを、民が即時に見聞できる。
 立法・行政・司法も、春眠から覚醒してくれ!!

 ”情報”は 民の智慧のもう一つの米だ!  

犬山祭り (4月3~4日 犬山城下町) 

パーマリンク 2010/04/03 01:39:15 著者: モリゾー
カテゴリ: 畑仕事はカルチャー

  <名鉄 パンフから>


 ピンポイント天気予報によれば、4月3~4日は降水量ゼロ。

 晴れ時に曇り。気温L3℃~H15℃。
 湿度32~40%まで下がるとか。


 「犬山まつり、一日は雨」のジンクスは はずれて、にぎわうことだろう。


奥の細道 侘びの世界 –冬-編   松尾芭蕉

パーマリンク 2010/04/02 23:20:56 著者: モリゾー
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[ 奥の細道 侘びの世界 –冬-編   松尾芭蕉  ]  



[ 冬 ] 編 : 

  初時雨
     猿も小蓑を
        ほしげなり
                --- 奥の細道 元禄2年--- 

  ※ 俳聖・松尾芭蕉が「奥の細道の旅を終えた同じ年に、伊勢の帰りに詠んだ秀句。伊賀越えの山中で初時雨にあい、蓑をつけてその情緒を味わう。 樹上にうずくまっている猿までが、小蓑を付けたそうなそぶり・・・・と洒脱な、芭蕉の世界。  

  ※ 長谷川 俊・画伯 画・作。(初時雨)
   「松尾芭蕉 奥の細道 」掛け軸四季揃え四幅組。

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地域HP犬山羽黒「ブログ塾」塾生記。晴耕雨読に暮らす。 野良仕事こそ、cultivate耕やす文化(culture)という。

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