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最近、感動した2話・・:
商品販売・サービス提供で、顧客満足度100%への表参道は、
「満足している、そのお客さまが、自分の家族や親しい友人にも、是非体験させたいと、強く推奨し続けてくれること」
(経営コンサルタント:フレッド・ライクヘルド氏)
商品販売・サービス提供で、顧客満足度100%への裏参道は、
「もう二度とこんな思いはしたくない!と指摘してくれたクレーム(不都合不具合不愉快)を、その日のうちに直ちに変更・カイゼン・修復して、もう一段上のレベルにすること」
(カレーライスのCoCo壱番屋創業者:宗次徳二氏)
犬山城を背景に 木曽川が滔々と流れ、
岸辺近くにでんと構える岩。
ひとりで「お泊り」に出かけられるようになったころから、
毎年夏休みは 岸辺の親戚で過ごした。
毎日、一日中 川遊び。川の中に突き出た大岩が本拠地。
見知らない子ども同士がいっしょになって。
川での泳ぎは、今様の自由形・平泳ぎとは違う。
蹴り足抜き手で 流れに向かい続けていなかったら、
たちまち 何十メートルも流されていく・・。
年長の子たちが、急流に出ないように、
遠くへ流されないように 気遣ってくれた。
あれから半世紀以上・・。
緑陰のサクラは いま花盛りだ。
GOOGLE / YAHOO検索は「朝食バイキング」、
TWITTERは「回転すし」と。
・・・ITジャーナリスト・神田敏晶さん。
つまり情報を取りに行くか、勝手に回ってきた情報を取るか。
取り損ねたらRTで知る。 けだし名言。
「情報回転すし:TWITTER時代」。
地位も名誉も、出自・老若男女、
時を隔てず、つながる人と情報の輪。
雌伏3年、ビジネスモデルの新体制が急加速、
「緊急噴火情報発令」だ。
TWITTERで情報資源が民のものに取り戻される。
野口宇宙飛行士の見たものを、民が即時に見聞できる。
立法・行政・司法も、春眠から覚醒してくれ!!
”情報”は 民の智慧のもう一つの米だ!
<名鉄 パンフから>
ピンポイント天気予報によれば、4月3~4日は降水量ゼロ。
晴れ時に曇り。気温L3℃~H15℃。
湿度32~40%まで下がるとか。
「犬山まつり、一日は雨」のジンクスは はずれて、にぎわうことだろう。
[ 奥の細道 侘びの世界 –冬-編 松尾芭蕉 ]
[ 冬 ] 編 :
初時雨
猿も小蓑を
ほしげなり
--- 奥の細道 元禄2年---
※ 俳聖・松尾芭蕉が「奥の細道の旅を終えた同じ年に、伊勢の帰りに詠んだ秀句。伊賀越えの山中で初時雨にあい、蓑をつけてその情緒を味わう。 樹上にうずくまっている猿までが、小蓑を付けたそうなそぶり・・・・と洒脱な、芭蕉の世界。
※ 長谷川 俊・画伯 画・作。(初時雨)
「松尾芭蕉 奥の細道 」掛け軸四季揃え四幅組。
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