五条川の四季

　米議会　公聴会　はじまる。
　うーん・・・　「造り手の論理　ＶＳ　ユーザーの論理」だな。　

　「安全」は造る者提供する者が提供する。
　「安心」は使用者利用者が応えるご褒美である。

　提供される「品質」は、ユーザーが評価するもの。
　ユーザークレームこそが、
　品質と安全の評価基準の一丁目一番地。
　がんばれ　Mr.TOYODA！

　やってきたことの正当化、敷衍化よりも、
　ユーザーの使用地と文化に合わせて自己点検自己評価する。
　これ、グローバル企業への一里塚。
　がんばれ　Mr.TOYODA！

　クレームはTOPへ、ご褒美は現場へ。
　これ、顧客満足CSの第二条。

　顧客満足CSの第一条は、（ユーザーがお客さまを連れてくる）
「使用者利用者が、自分の家族や親しい人に 率先して推奨する」ほどの、品質・安全・効能・喜びを提供できていること。

　設計不良、製造不良、販売・サービス提供の不良は、
　すぐ対処する、とことんやる、無くなるまでやる。

　原因者・実施者責任追及は　そのあとでやればよい。
　使用者不具合不都合は、保険会社との免責適否の場でやればよい。

　「設計（作業）の安全、完璧さ」は当然のこと。
　「設計のコンセプトが問われている！」
　「使用者が安心できる設計（＆製造設計）」が先ず第一。

　使用者への安全の提供こそが　ものつくりの責務と誇り。
　使用者が安心できてこそ、顧客満足、顧客信頼。
　「トヨタユーザー（顧客）である誇り」もここから生まれる。

　がんばれ Mr.TOYODA！

【写真　上・中】中京ＴＶ　ミヤネ屋から。

　平成２２年２月２２日　電通から「2009年日本の広告費」公表。
　http://www.dentsu.co.jp/news/release/2010/pdf/2010020-0222.pdf

　新聞媒体　　　６，７３９億円。
　　　　　　　　　　　　　　前年比 81.4%。　前々年比 71.2%。

　折り込み広告　５，４４４億円。
　　　　　　　　　　　　　　前年比 88.4%。　前々年比 83.1%。

　新聞折り込みチラシ広告の印刷工場会社さんは　大変な時代。

　数億円の印刷機械投資の減価償却費、拘束契約期間中のリース賃借料の負担、そして御用聞き営業マン、実態制作費を請求できないＣＡＤデザイナー、つぶしの利かない印刷機オペレーター。
　設備費、固定人件費で損益分岐点が高まる・・。

　企業は人なり。
　経営ＴＯＰの目利きと開拓者・挑戦者魂の真贋が問われる時代。

　「お客さまが（広告主お取引先）、云々・・」に、ではなく、
　お取引先のお客さま（エンドユーザー：生活者）に　ヒットするビジネスを始めよう！

　平成２２年２月２２日　電通から「2009年日本の広告費」公表。
　http://www.dentsu.co.jp/news/release/2010/pdf/2010020-0222.pdf

　総広告費　５兆９，２２２億円。　前年比 88.5%。　前々年比 84.4%。

　インターネット広告費
　　　　　　　　　７，０６９億円。　前年比 101.2%。 前々年比117.8%。

　新聞媒体　　　６，７３９億円。　前年比 81.4%。　前々年比 71.2%。

　折り込み広告　５，４４４億円。　前年比 88.4%。　前々年比 83.1%。

[　秋　]

　　荒海や
　　　　佐渡によこたふ
　　　　　　天の河
　　　　　　　　　　　　　　　　--- 奥の細道 元禄2年---　

　　※　有れすさぶ日本海。　夜のはるかな闇の彼方には佐渡の島影が黒々と横たわっている。その中、天高いところに月光が白く浮かび、銀河が横たわって、初秋の冴えざえとした夜空に光っている。天地の寂しさの極みの情景に、俳聖・名匠の魂が輝く。

【写真】長谷川　俊・画伯　画・作。秋。（荒海や）。
「松尾芭蕉 奥の細道 」掛け軸四季揃え四幅組より。

　長崎ちゃんぽん「リンガーハット」、牛丼「吉野家」、
　カレーうどん「若鯱家」、そして「かっぱ寿司」回転寿司。

　時間が無い！　でも小腹が減った！
　外気も寒いが、ふところも淋しい・・
　　　　　・・・こんなときは日常茶飯事。
　臆せず、ファストフードへ飛び込む。

　なかでも回転寿司は　手軽でありがたい。
　早い、安い、おいしさ満腹の、ごひいき横綱は「カッパ寿司」さん。

　「また　行きたくなってしまう」は　カッパ寿司さん。
　こりゃあ　かなりな太鼓持ちだな。

【写真】「かっぱ寿司」知立店にて。お店のお許しを得てパチリ。