五条川の四季

　花冷えの春の宵、所用があって「小弓の庄」へでかけた。

　このところ花冷えがつづいて、
　開花しはじめて一服していた桜がようやく開いてきた。

　近所の方の手作りの灯かりちょうちんが、
　ライトアップと合わさって幻想的。

　歴史的建造物も　サクラがよく似合う。
　夜桜も いいなぁ。

　五条川のサクラ並木。　
　ことしは　開花し始めたかな？という時期から、
　花冷えが一週間も続き、いつ満開となるのか。

　犬山市、大口町、江南市、岩倉市にかけて、
　１５ｋｍほどもの、両岸に、
　ン千本（ン万本？）続くソメイヨシノのサクラ並木。

　そろそろ満開宣言といきますか。

　新入社員、新入園児、新入生、新学期・・・、
　それぞれの記念日に　サクラの花のトンネルをくぐる。

　川面には、つぼみも満開も映り、
　花筏も浮かぶ。
　みんなちがって、みんないい。

　「入学おめでとう！」「新生活おめでとう！」、

　日本経済新聞の一面、題字下広告。
　毎月１日は、某銀行さんが決まって載る。

　いまではＭＵＦＧとなったが、かれこれ４０年間ぐらい、
　この銀行が大坂に本店を構えていたころからの指定席。

　かってコーポレートカラーを緑にして、
　存在感を訴求しておられたが、最近は真紅に染まっている。

　費用対注目度では抜群のポイント。
　年々歳々人変われど、指定席確保のこだわりは変わらない・・。

　１０日ほど前、日刊紙の全面広告に 驚いた。

　あのイオングループが、
「目先にとらわれ過ぎておりました。
　お客さまを見ていませんでした。
　お客さまの納得、ご満足を見届けていませんでした」、
　といった反省文が掲載された。

　見かけの総売上額、短期間の利益の見栄えばかりを追いかけていました、と告白している。
　そうだ、そうだ、と賛同するが、
　社内で収めておかないで、お客さま、世間に公表して、
　再起を誓ったわけで、なかなかできそうでできないことがらだ。

　こちらも一過性のことにしないように、書き留めて置きたい。

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「イオンの反省」

私たちイオンは、世の中の変化に対応できず、お客さまを見失っていたことを反省します。百年に一度と言われる不況の中、イオンは、お客さまが本当に求めている商品やサービスを提供できていませんでした。

◎イオンの価格は、他店にくらべて、決して安くはありませんでした。
◎イオンの売場には、新しいと思える商品が並んでいませんでした。
◎イオンは、お客さまへのサービス改善を、怠っていました。

私たちは、反省します。お客さまの声に深く耳を傾け、他の優れた企業から積極的に学びます。もう一度、お客さまが求める本当の低価格、売場、サービスを取り戻すことに全力を尽くしていきます。　　　　　　　　　　ＡＥＯＮ

※２００９年（平成２１年）３月１９日（木曜日）【中日新聞 ５面・全面広告】

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　五条川のサクラ並木。
　ソメイヨシノは開花した。

　花冷えで　ここ数日冷え込んだまま。
　一分咲き、三分咲きで、一服状態。

　ことしは開花が早いと、
　サクラ前線開花予想で 言われていたが、
　平年並みまで　足踏み状態。
　おかげで長いあいだ 花が楽しめる。

　駅から徒歩５分で五条川サクラ並木。
　電車で花見に来られた人たちも、
　あら、まだこれからだったとの声。